WhatsApp für Behörden
- Kurz-Schulung (2 Stunden)
- virtuell
- mit individueller Beratung
Inhalt
Derzeit „entdecken“ viele Behörden WhatsApp als Bürger- oder Marketing-Kanal. Kein Wunder: WhatsApp ist der beliebteste Messenger in Deutschland! Über 60 Millionen Bundesbürger:innen nutzen den Nachrichtendienst täglich für ihre Kommunikation. Öffnungsraten von bis zu 90 Prozent und hohe Klickraten machen WhatsApp äußerst interessant für die Behördenkommunikation. Derzeit bestehen zwei Möglichkeiten, um WhatsApp einzusetzen: die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (auch WhatsApp Business Plattform genannt). Professionell und DSGVO-konform kann WhatsApp als Kommunikationskanal derzeit nur mit der Business-API genutzt werden. Wie ihr datenschutzgerecht und innovativ über WhatsApp kommuniziert, um eure Zielgruppen zu binden und neue anzusprechen, erfahrt ihr in dieser Kurz-Schulung.
Agenda:
-
- Relevanz von Messenger-Kommunikation für Behörden und behördenähnliche Organisationen
- Blick in die Praxis
- Argumente für eine digitale Kommunikation via WhatsApp
- Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und WhatsApp Business Plattform
- Vor- und Nachteile der WhatsApp Business Plattform
- Funktionen von WhatsApp Business Plattform: Von WhatsApp Newsletter bis automatisierten Chat-Flows
- Erste Schritte zur WhatsApp-Business-Plattform
- Diskussion eurer Idee zum Einsatz von WhatsApp und unsere Tipps
Ablauf
So könnt ihr die Kurz-Schulung „WhatsApp für Behörden“ buchen:
- Meldet euch bei uns.
- Wir machen euch ein unverbindliches Angebot.
- Wenn euch das Angebot zusagt, verbringen wir zwei gemeinsame WhatsApp-Stunden und beantworten natürlich auch alle eure Fragen.
Technik
Unsere virtuellen Social-Media-Schulungen und Workshops finden über Zoom oder Microsoft Teams statt. Gerne könnt ihr uns auch eine WebEx-Einladung schicken. Falls ihr ein anderes Tool bevorzugt, sprecht uns gerne vorab an.
Einschränkung: Mit BigBlueButton arbeiten wir nicht, da wir mit diesem Tool nur schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Interesse?
Wir freuen uns auf eure Anfrage!